Курьерская служба как бизнес идея
6276
0
Бытовые услуги
Сегодня люди во всем мире все чаще используют доставку товаров. Эта тенденция усилилась и стала особенно заметна в 2020 году, когда для миллионов людей стало физически невозможно выйти в магазин и что-то купить. Но и после завершения самоизоляции люди по-прежнему активно заказывают доставку — одежды, лекарств, товаров для дома и многого другого. При этом далеко не все магазины имеют свою службу доставки — многие пользуются услугами сторонних курьерских служб.
Организовать такой бизнес можно с небольшими затратами. Реально начать даже без собственного помещения и постепенно наращивать обороты. В статье подробно рассмотрим эту бизнес-идею.
Общая концепция и специфика бизнеса
К преимуществам этой бизнес-идеи относят следующее:
- маленькие вложения на старте;
- высокий спрос;
- легкая масштабируемость;
- высокая рентабельность и возможность быстро окупить вложения;
- низкие требования к сотрудникам.
Но есть и минусы — это высокая конкуренция, особенно в крупных городах, большая текучка кадров и возможные проблемы с доставкой (из-за пробок, поломок транспорта, погодных условий и т.п.)
Можно доставлять разные виды товаров: от небольших по весу и объему документов до крупных заказов из онлайн магазинов. Также можно специализироваться на доставках цветов или еды из ресторанов и кафе.
Возможные форматы и направления бизнеса
От выбранного формата работы зависит многое: способ организации доставки (на авто, пешком, на самолете и т.п), каналы поиска клиентов и т.д.
Курьерские службы бывают разных видов:
- специализирующиеся на перевозке документов — обычно доставку осуществляют в течение 12 часов или суток, хотя возможны и срочные заказы;
- работающие по предварительным заказам — так работают большинство онлайн магазинов. Как правило, срок доставки в таком случае составляет от нескольких часов до нескольких дней;
- выполняющие срочный заказ — со сроком 1-2 часа с момента получения. Чаще всего такую доставку используют для доставки еды.
Как правило, курьерские службы предлагают дополнительные услуги — например, более дорогие доставки в ночное время.
Мелкие грузы часто перевозят без автомобиля — есть пешие курьеры, а также курьеры на самокатах и велосипедах. Если доставка срочная, а расстояние большое, то даже в пределах города используют автотранспорт — автомобиль или мопед. Возможна сезонная доставка вело почты, поскольку зимой курьер вряд ли сможет проехать по адресам на велосипеде. Для доставки крупногабаритных грузов нужен грузовой транспорт.
Для запуска небольшой курьерской службы, как правило, достаточно иметь хотя бы 1 автомобиль, а лучше — 2-3 авто. Этого хватит для организации доставок по городу, особенно если привлечь пеших курьеров, а при необходимости — курьеров на своем транспорте или на самокатах.
Стандартная схема работы выглядит таким образом:
- оператор принимает заказ — это удобно сделать через специальное приложение или по телефону/по почте. Важно сразу прояснить все детали заказа — данные клиентов, характеристика груза, уровень срочности. В это время клиент узнает окончательную цену;
- в оговоренное время заказ передается курьеру;
- его перевозят принимающей стороне, которая расписывается в бланке (или подтверждает получение другим способом);
- отправитель получает оповещение (если это оговорено);
- курьер сдает отчет.
Оплата за доставку производится заранее — или во время приема заказа, или при передаче отправления курьеру. Кому-то удобно использовать для оплаты наличными, но большинство людей платит банковскими картами, телефоном, поэтому важно предусмотреть разные способы.
Это обобщенная схема, которая может меняться, — вам необходимо заранее продумать все детали и выбрать оптимальный вариант работы, который будет удобен клиентам и обеспечит вам конкурентные преимущества.
Бизнес-план курьерского сервиса
Рассмотрим бизнес-план курьерского сервиса.
Он состоит из нескольких разделов:
- резюме проекта. Анализ спроса, выбор концепции, описание конкурентных преимуществ;
- организационно-производственный план — регистрация, выбор помещения, найм сотрудников и т.п.;
- маркетинговый план — рекламная кампания;
- финансовый план — все необходимые расчеты;
- анализ рисков.
Анализ спроса
В большинстве случаев заказ товара в интернете предполагает его доставку; реже заказчики выбирают самовывоз. И если крупные магазины обычно подключают свою службу доставки, то для небольших онлайн-магазинам это слишком сложно и дорого.
Поэтому сегодня сложно найти товар, который нельзя заказать в любом регионе с доставкой на дом или в офис. Это не только документы и традиционные виды еды на вынос (из японской или итальянской кухни), но и одежда, техника, еда из супермаркетов, медикаменты и многое другое. Вопрос исключительно в сроках и цене.
Услуги доставки востребованы не только у физических лиц, но и у организаций. Поэтому круг клиентов курьерской службы очень широк. Вам необходимо выяснить, занята ли эта ниша в вашем регионе — какие есть крупные игроки, что они предлагают. Исходя из этого надо выбрать концепцию и формат работы, выделить свои конкурентные преимущества.
Регистрация бизнеса в сфере доставки
Небольшой бизнес в сфере доставки лучше всего зарегистрировать как ИП. Это занимает всего несколько рабочих дней. Достаточно заполнить заявление, приложив копию паспорта и квитанцию об оплате 800 рублей (гос. пошлина). Заявление подается в офис налоговой по месту постоянной регистрации, есть возможность подать его в МФЦ или онлайн через Госуслуги.
Но для крупной компании или для работы с юридическими лицами больше подойдет ООО. В таком случае учредителями могут стать до 50 человек. Потребуется Устав, Уставный капитал и решение собрания учредителей.
Чтобы не оказаться на основной системе налогообложения, которая не выгодна для малого бизнеса, при регистрации желательно подать уведомление о переходе на упрощенную систему налогообложения.
Вам понадобится стандартный пакет документов — арендный договор, свидетельства о регистрации и о постановке на налоговой учет, а также договора на уборку, вывоз мусора и т.д. Еще потребуется согласовать открытие с пожарными службами и СЭС.
Выбор помещения для службы доставки
Для работы с крупными клиентами,службы доставки понадобится свой офис площадью от 30 кв. метров, расположенный в проходном месте с хорошей транспортной доступностью. Точный размер офиса зависит от числа наемных сотрудников.
В офисе принимают клиентов; здесь же обычно работают операторы, хотя для них возможен вариант работы на дому. Крайне важно зонировать помещение таким образом, чтобы клиенты и сотрудники не мешали друг другу. Помещение должно иметь все нужные коммуникации (электричество, водопровод, вентиляция, канализация) и выглядеть презентабельно.
Оборудование
Вам понадобится купить стандартный набор офисного оборудования, включая мебель, компьютеры, кухонную технику (холодильник, кулер, кофейный автомат), а также качественные гарнитуры для операторов.
Но основной статьей расходов курьерской службы будут транспортные средства. Реже бизнес запускают без авто — например, нанимая курьеров со своими машинами. Это позволяет сэкономить на старте, но и уровень доходов в этом случае будет ниже.
Штат персонала
Курьерской службе в первую очередь нужны операторы и сами курьеры (не меньше 3-4 человек, но точное количество зависит от масштабов бизнеса). Офисный персонал — секретарь или администратор, маркетолог, а также бухгалтер.
Оклад курьеров зависит от количества заказов, специфики доставки и затраченного времени. Многие люди платят курьерам чаевые, поэтому их официальная зарплата обычно не велика. Операторы получают фиксированный оклад плюс надбавки или премии.
Рекламная кампания
Особенности продвижения зависят от того, с какими клиентами вы работаете (с юридическими или физическими лицами), какие виды и какую географию доставки предлагаете. Для организаций важно иметь продуманное коммерческое предложение, а также искать способы выхода на руководство. Обычно в таких случаях в штат берут специалиста по продажам или менеджера по развитию, который ищет новых клиентов- назначает встречи и проводит презентации.
Поиск потенциальных клиентов должен стать основной задачей еще до запуска. Доставка — очень конкурентная ниша, и вам придется серьезно задуматься о том, как стимулировать заказчиков заключить договор именно с вами.
Сколько нужно вложить на старте
Стартовые инвестиции целиком зависят от масштабов и формата бизнеса.
Вот приблизительный список расходов для маленькой курьерской службы, работающей в пределах одного города (в рублях):
- покупка автомобилей — от 1,3 млн,
- аренда и ремонт помещения — от 100 тыс.,
- мебель и оборудование — от 300 тыс.,
- маркетинг — от 50 тыс.,
- регистрация — от 10 тыс.
Итого — от 1,75 млн рублей. Без покупки автомобиля и аренды помещения можно уложиться в гораздо более скромную сумму — до 100 тыс. рублей.
Регулярные затраты:
- аренда — от 20 тыс.,
- зарплата сотрудников — от 80 тыс.,
- продвижение — от 10 тыс.,
- обслуживание автомобилей — от 30 тыс.,
- дополнительные расходы — от 10 тыс.,
- налоги и коммунальные платежи — от 10 тыс.
Итого — от 160 тыс. рублей в месяц.
Рентабельность
Этот бизнес считается высокорентабельным (уровень рентабельности — от 30%). Стартовые вложения можно окупить уже течение полугода после открытия курьерской службы. Все зависит от того, насколько успешным будет продвижение и сколько клиентов вы сможете обслужить в первые месяцы работы.
Риски
Основные риски курьерской службы:
- высокая конкуренция. Особенно сложно соперничать с лидерами рынка, работающими в каждом регионе — DHL и другими крупными компаниями;
- большая текучка кадров (курьеров и операторов);
- риски поломки транспорта для автомобильной курьерской службы и плохих погодных условий — для тех, кто использует пеших курьеров.
Курьерская доставка с каждым годом становится все более востребованной услугой, и такой бизнес может стать для предпринимателя источником стабильного дохода. Ежегодно растет объем онлайн-продаж во всех секторах, и скорее всего, эта тенденция сохранится в ближайшие годы. Но чтобы выиграть в конкурентной борьбе у других служб доставки. нужно трезво проанализировать ситуацию в вашем регионе, выбрать оптимальный формат и концепцию бизнеса.
ПОХОЖИЕ ЗАПИСИ
Комментарии
