Бизнес план сервисного центра

Бизнес план сервисного центра

1132

0

Бытовые услуги

Бизнес-план сервисного центра поможет тем, кто только пробует свои силы в качестве предпринимателя, запустить проект с нуля и не допустить распространенных ошибок. Неправильная стратегия действий на старте приводит к тому, что около 30% мелких фирм закрываются в течение года, так и не окупив вложенные инвестиции.

Как составить рабочий бизнес-план по открытию собственной мастерской — тема этой статьи.

Преимущества и недостатки бизнеса

Преимущества и недостатки бизнеса

Любая техника периодически выходит из строя. Сильные стороны бизнес-идеи по ее ремонту:

  • минимум инвестиций на старте;
  • постоянный спрос, отсутствие привязки к сезону;
  • возможность выбрать удобный формат;
  • перспектива создать сеть мастерских;
  • гарантированная прибыль.

Из недостатков наиболее значимыми являются:

  • низкая рентабельность проекта;
  • конкуренты;
  • несмотря на сравнительно небольшие капиталовложения, окупятся они не скоро;
  • риски конфликтных моментов с клиентами.

Пошаговый бизнес-план организации сервисного центра по ремонту телефонов и электроники

Пошаговый бизнес-план

Реализацию проекта начните с составления бизнес плана. Включите в него следующие пункты:

  • аналитика — выясните, насколько услуга востребована, много ли конкурентов;
  • регистрация бизнеса;
  • финансовый план — составьте смету расходов, прогноз доходов, оцените рентабельность;
  • аренда помещения под сервис;
  • закупка оборудования и инструментов;
  • найм сотрудников;
  • рекламная компания;
  • оценка рисков.

Анализ спроса и конкуренции

Без предварительного анализа рынка начинать бизнес рискованно. Помните, что это — высококонкурентная ниша. Проведите мониторинг — сколько в вашем районе таких мастерских, какую технику они берут в ремонт. Поинтересуйтесь, много ли у них заказчиков, насколько квалифицирован персонал.

Совет!Купите местную газету и почитайте частные объявления — это ваши основные конкуренты..

Определяемся с нишей 

Современные мастерские специализируются на широком перечне услуг. Есть и такие, кто сосредоточен на чем-то одном. Возможно, вас заинтересует монобрендовый принцип подхода — сервис специализируется на ремонте только изделий одного изготовителя. Это дает дополнительное преимущество — можно заключить с брендом договор о сотрудничестве.

Мультибрендовый вариант более распространен, ограничений по производителю нет, что расширяет целевую аудиторию. Главная сложность — найти специалиста-универсала, который сможет отремонтировать любую технику.

Самые популярные ниши:

  • мобильные телефоны;
  • компьютерная техника;
  • бытовая техника для кухни;
  • телевизоры.

Совет!Если хотите извлечь максимальную прибыль, не занимайтесь ремонтом дешевых бытовых приборов, гаджетов, аксессуаров. Как правило, производитель их не ремонтирует, а срок службы таких товаров — ограничен.

Поиск и аренда помещения

Поиск и аренда помещения

Рекомендованная площадь помещения — 60-70 квадратных метров. Зонируйте его на: 

мастерскую и комнату приема заказов. Если город небольшой — рассмотрите варианты в центральной части. В мегаполисах выбирайте жилые районы с хорошей транспортной доступностью — там аренда дешевле, а потенциальных клиентов больше. Идеальное решение — сеть мини-сервисов с несколькими приемными пунктами.

Информация!Если средств на аренду недостаточно, и вы работаете самостоятельно, выполняйте ремонт на дому у клиента.

Оформление ИП и сопроводительных документов

Если вы не планируете в дальнейшем расширяться, а вашей концепцией является мелкий ремонт своими силами, оптимальный правовой статус — ИП. Его  преимущества — простота оформления, минимум налогов и отчетности.

Чтобы получить свидетельство ИП, потребуются документы:

  • паспорт;
  • ИНН;
  • чек об оплате пошлины — в данный момент это 800 рублей;
  • заявление установленной формы.

Учтите, что для открытия сервисной мастерской с несколькими учредителями лучше сразу регистрировать ООО. Кроме указанных документов потребуется устав организации, решение учредителей. После оформления всех документов надо открыть счет в банке, зарегистрировать кассовый аппарат, встать на учет в фонд соцзащиты и Пенсионный фонд.

В качестве формы налогообложения выбирайте УСН — это выгодно, если предприниматель много тратит на приобретение инструментов, оборудования и расходных материалов. 

Указывайте доступный код деятельности ОКВЭД:

  • 52-42 — ремонт бытовых товаров.

Обратите внимание! Дополнительно потребуются разрешительные документы:

  • от пожарной инспекции — служба проводит проверку на соответствие помещения противопожарным требованиям, присутствие огнетушителя, безопасной электропроводки и аварийного выхода;
  • разрешительный сертификат — для тех, кто планирует делать тех экспертизу.

Справка! Этот вид деятельности не требует оформления лицензии.

Найм персонала

Главный критерий при подборе сотрудников — профессионализм. Берите на работу только тех, кто хорошо разбирается в той области диагностики и ремонта, которой будет заниматься ваша фирма. Его владелец бизнеса сам разбирается в технике — это дополнительное преимущество. Некоторые работы он сможет делать сам. 

Штатное расписание средней, по масштабам мастерской:

  • администратор — берет на себя функцию управленца, ищет новых заказчиков, делает закупки расходников;
  • 2-3 мастера — квалифицированные специалисты диагностируют поломку, ремонтируют изделие, настраивают компьютерную технику. Как вариант — один сотрудник выезжает на дом к клиенту, остальные работают в мастерской;
  • помощник — выполняет мелкие работы, не требующие специальных навыков. Его труд оплачивается ниже, поэтому опыт и профильное образование не требуется;
  • водитель — при необходимости;
  • бухгалтер. Как вариант — используйте аутсорсинг. Услуга стоит в 2-3 раза дешевле, чем ставка специалиста;
  • уборщица — наводит порядок в помещении.

В качестве формы оплаты применяйте ставку плюс процент от полученной прибыли. Это мотивирует сотрудников ответственно относиться к обязанностям.

Закупка оборудования для сервиса по ремонту электроники

На первых порах купите самое необходимое:

  • ампервольтметр;
  • спектральный анализатор;
  • прибор для измерения уровня частот;
  • комплект рабочих инструментов;
  • стандартный набор запчастей, мелких деталей и расходников — выделяйте на это средства каждый месяц и через некоторое время вы будете иметь собственный небольшой склад;
  • комплект мебели для мастеров — столы, полки, стулья;
  • транспорт — если нет возможности купить автомобиль для фирмы, наймите водителя со своей машиной. Как вариант — мастеров с личным авто.

Реклама и маркетинг

Главное условие эффективного продвижения сервиса — активность. Каждый инструмент должен работать на результат:

  • наружная реклама — закажите баннер, установите рекламный щит на трассе возле мастерской. Укажите контакты — важно, чтобы номер или адрес сайта легко запоминался;
  • печатная продукция — визитки, флаеры, реклама в городской газете;
  • запустите рекламный ролик на местном радио и телевидении;
  • гибкая ценовая политика — половина успеха. Ставьте цены ниже, чем у конкурентов, предлагайте скидки. Как вариант — бесплатно проводите диагностику техники;
  • сделайте свой сайт — наполните его полезным контентом по теме, опубликуйте прайс, продумайте возможность онлайн-вызова мастера на дом, настройте контекстную рекламу;
  • социальные сети — создавайте страницы на популярных ресурсах, посещайте профильные форумы, участвуйте в обсуждениях, предлагайте свои услуги, настройте таргетированную рекламу.

Сколько нужно вложить на старте

Калькулятор и деньги

Чтобы запустить проект с нуля, потребуются капиталовложения. Смета расходов включает:

  • инвестиции на старте;
  • текущие расходы.

Для открытия сервиса придется вложить деньги в следующие статьи (примерный расчет в рублях):

  • регистрация бизнеса — 10 000;
  • аренда мастерской — 20 000;
  • закупка инструментов, оборудования, комплектующих — 500 000;
  • фонд оплаты труда персонала — 80 000;
  • реклама — 50 000;
  • непредвиденные расходы — 30 000.

Получается сумма 590 000 рублей.

Текущие вложения в бизнес (примерный расчет,  в рублях):

  • аренда — 20 000;
  • заработная плата — 80 000;
  • налоги — в зависимости от формы обложения;
  • коммунальные платежи — 6 000;
  • пополнение товарного запаса деталей и расходников — 4 000;
  • продвижение — 15 000.

В сервис ежемесячно нужно вкладывать 125 000 рублей. 

Сколько можно заработать

На этапе раскрутки бизнес-идеи, заработок будет не стабильным, а уровень рентабельности не превысит 15%. Как показывает практика, первый год работы уходит на покрытие текущих вложений и пополнение запаса запчастей. При наличии постоянных заказов проект окупается спустя 12-15 месяцев. После этого доход предпринимателя увеличивается.

Хотя уровень рентабельности в этой нише не слишком высок, спрос на слугу дает уверенность в стабильной прибыли.

Примерная выручка мастерской, где работает 2-3 мастера, составляет 400 000 рублей. За вычетом текущих затрат и налогов получаем чистую прибыль в размере 230 000 рублей. Это приблизительный расчет.

Возможные проблемы и риски бизнеса 

Возможные проблемы и риски бизнеса 

Учитывайте факторы, которые могут негативно отразиться на финансовых показателях бизнеса. Оцените потенциальные риски, найдите пути их преодоления:

  • в процессе ремонта дорогостоящая техника полностью вышла из строя и не подлежит восстановлению. Чтобы минимизировать случайные поломки, нанимайте специалистов высокой квалификации, с профильным образованием и опытом работы. Кроме того, информируйте клиентов о том, что в процессе ремонта есть такие риски — приписывайте этот  пункт в договоре оказания услуг;
  • конкуренты — учтите, что в этой нише их будет много. Чтобы занять свое место и наработать базу клиентов, найдите свои преимущества. Например — более низкие цены, сжатые сроки выполнения заказа, забор и доставка техники на дом, качественный сервис;
  • воровство — установите сигнализационное оборудование или наймите охранника. Если берете в ремонт дорогостоящие модели, приобретите для их хранения сейф;
  • низкий уровень обслуживания — хамство, недобросовестное отношение к клиентам могут погубить любой бизнес;
  • неэффективная реклама — без продвижения сервиса найти постоянные заказы сложно. Тем более, что в городах хватает похожих заведений. 

В век инноваций спрос на сервис по ремонту компьютеров, телефонов, бытовой техники будет только увеличиваться. С учетом экономических кризисов, инфляции покупка новой модели обходится в разы дороже ремонта старой, но еще способной послужить техники.

Составьте грамотный план запуска сервисного центра, соблюдайте его пункты и сроки. Выполняйте работу качественно — только в этом случае можно рассчитывать на стабильную прибыль.

0

Комментарии

Adblock
detector