Интеллектуальные услуги, или как управление данными может улучшить качество продукции и обслуживания клиентов

Ключ к успеху в бизнесе — стратегии, которые строятся на базе собранных данных. Именно данные и их разумное использование позволяют удовлетворить потребности большего числа клиентов, повысить эффективность производственных процессов, улучшить продукцию и увеличить продажи.

Содержание:

• Чат-боты помогут выявить схожие проблемы
• Интеллектуальные технологии как ключ к улучшению качества продуктов и процессов
• Стратегия данных зависит от бизнес-целей

Благодаря своему многолетнему опыту с аналитическими решениями SAP компания LeverX точно знает, какие именно инструменты обеспечат успех вашему бизнесу.

Чат-боты помогут выявить схожие проблемы

Вопросы клиентов — это кладезь полезной информации. Использовать их с выгодой для бизнеса вам поможет NLP (Natural Language Processing) — обработка естественного языка. Она позволяет чат-ботам распознавать и обрабатывать запросы, которые отличаются по формулировке, но схожи или идентичны по содержанию.

Например, один из клиентов производителя электроинструментов и садовой техники спрашивает, должен ли он использовать разные лезвия для распила различных сортов древесины. Вопрос второго — “Могу ли я использовать одно лезвие для разных видов древесины?” NLP вместе с анализом данных распознает, что у обоих клиентов общая проблема. Дело остается за малым — полученные знания должны стать частью корпоративных данных.

Интеллектуальные технологии как ключ к улучшению качества продуктов и процессов

Интеллектуальный анализ, обработка входных данных и соответствующая реакция на них не только обеспечивают удовлетворение потребностей клиентов, но и помогают улучшить продукты. Так производитель из примера выше может использовать вопросы клиентов как стимул разработать универсальное лезвие.

От анализа данных также выигрывают и процессы. Например, производитель средств гигиены для больниц может использовать данные заказов клиентов для анализа продуктов, которые пользуются особым спросом. С помощью аналитики можно также определить временные промежутки, когда спрос на те или иные товары растет или, наоборот, снижается.

С помощью интеллектуальных технологий вы сможете вывести свой бизнес на совершенно новый, высокотехнологичный уровень. Искусственный интеллект, машинное обучение, IoT, блокчейн, дополненная реальность — эксперты LeverX обладают богатым опытом работы в сфере инноваций и подскажут, какие из них сработают лучше для вашего бизнеса.

Стратегия данных зависит от бизнес-целей

Правильные технологии, такие как, например, SAP HANA Cloud и SAP Data Intelligence в сочетании с SAP Analytics Cloud, делают доступной информацию о заказах и отзывах клиентов и позволяют эффективно управлять продуктами и закупками.

Анализ данных также помогает достичь следующих целей:

• повышение уровня удовлетворения клиентов;

• оптимизация технологических цепочек;

• принятие обоснованных решений;

• разработка новых цифровых продуктов и услуг;

• развитие собственной бизнес-модели;

• увеличение продаж.

Однако, какие бы цели вы перед собой ни ставили, решение SAP Business Intelligence, которое разработала компания LeverX, будет соответствовать всем вашим требованиям и бизнес-стратегии.

Эксперты LeverX работают с SAP BI более 15 лет и за это время разработали множество решений с помощью широкого спектра BI-продуктов и инструментов. Благодаря опыту специалистов компании ваш бизнес получит максимум выгоды, а вы сэкономите время и бюджет.