Реабилитационный центр как бизнес-проект

Реабилитационный центр — перспективный бизнес, если речь идет о крупном городе. Современные люди ответственно относятся к своему здоровью, многие готовы платить за квалифицированную помощь. Как открыть восстановительный центр с нуля — тема этой статьи.

Содержание:

• Плюсы и минусы бизнеса
• Форматы, программы реабилитации и целевая аудитория
• Как открыть частный реабилитационный центр
• Анализируем спрос и предложения на программы реабилитации
• Аренда помещения
• Какие нужны разрешительные документы
• Закупка мебели и оборудования
• Персонал
• Реклама и маркетинг
• Сколько нужно вложить
• Рентабельность бизнеса
• Риски бизнеса

Плюсы и минусы бизнеса

Каждый проект имеет свои сильные и слабые стороны. Их понимание дает объективную оценку востребованности и целесообразности бизнеса.

Преимущества подобных заведений:

• медицинские и оздоровительные услуги пользуются спросом у населения;
• широкий охват. Потенциальный клиент — любой житель региона;
• высокая стоимость услуги;
• бизнес можно запустить в разных форматах;
• перспектива расширения и перепрофилирования центра в случае отсутствия спроса на конкретные услуги.

Есть и недостатки:

• чтобы открыть центр с нуля, требуются крупные инвестиции;
• специфика работы с людьми — особенно с маленькими и пожилыми пациентами. Они требуют повышенного внимания, ответственности, налаживания контакта с родителями или родственниками;
• высокие риски банкротства;
• длительные сроки окупаемости вложений;
• обязательное лицензирование;
• необходимость регистрировать юридическое лицо.

Рассмотрим план запуска центра реабилитации более подробно.

Форматы, программы реабилитации и целевая аудитория

Специфика бизнеса заключается в его многопрофильности. У предпринимателя есть выбор, какие услуги оказывать.

Востребованы форматы:

• центр реабилитации людей с алкогольной и наркотической зависимостью;
• центр поддержки женщин против мужского насилия;
• восстановительные заведения — после инфарктов, инсультов, опорно-двигательной дисфункции;
• детские центры;
• центры психологической направленности;
• многофункциональные заведения;
• санаторно-курортные;
• семейные.

Портрет потенциального клиента зависит от специфики реабилитационного центра.

Это могут быть:

• люди средней и старшей возрастных групп на этапе восстановления после болезни;
• дети-инвалиды;
• лица с психологическими проблемами;
• наркозависимые.

Как открыть частный реабилитационный центр

Чтобы реализовать такой сложный проект с нуля, нужен грамотный бизнес-план.

В него включают следующие пункты:

• резюме — анализ рынка, целевая аудитория, уровень конкуренции в городе;
• организационный план — регистрация, документы, лицензии и разрешения, найм сотрудников;
• финансовая часть — смета расходов, расчет ожидаемой прибыли, планируемая рентабельность;
• производственный план — аренда помещения, ремонт и внутреннее обустройство, закупка оборудования и мебели;
• маркетинговый план — реклама;
• оценка рисков, поиск путей их минимизации.

Анализируем спрос и предложения на программы реабилитации

Без аналитики невозможно оценить целесообразность программ реабилитации в центре. Учитывайте, что необходима статистика конкретно для вашего региона.

Выясните, есть ли реабилитационные центры в вашем городе, какие услуги они предоставляют клиентам, на какой ценовой сегмент ориентированы.

Ваши конкуренты — не только частные центры реабилитации, но и государственные профильные учреждения. При достойном качестве услуг они более востребованы.

Продумайте, как вы можете обойти конкурентов и завоевать популярность. Например, это могут быть услуги, которые не оказывает никто на рынке, или работа по квоте. Став участником госпрограммы, вы привлечете посетителей. Реабилитация — услуга не дешевая. Заключив договора со страховыми компаниями, вы сможете привлечь клиентов. Даже частичная компенсация стоимости станет отличной мотивацией для ваших клиентов.

Аренда помещения

Для восстановительного центра подойдет помещение площадью не менее 200 квадратных метров.

Территориальное зонирование:

• холл;
• гардеробная;
• санузел;
• кабинеты специалистов;
• комната диагностики;
• санитарное помещение;
• спортивно-реабилитационный блок.

Помещение должно соответствовать заявленным требованиям санитарной службы и пожарной инспекции. Нужны коммуникации — водопровод, канализация, система отопления, вентиляция. Высота потолков от 3 метров, стены должны быть отделаны моющими материалами.

Какие нужны разрешительные документы

Бизнес начинают с его легализации. Доступный формат — ООО.

Посетите ФНС по месту регистрации и подайте пакет бумаг:

• паспорт;
• ИНН;
• чек об оплате пошлины;
• заявление;
• устав ООО;
• счет в банке — для совершения финансовых операций.

Следующий шаг — лицензирование. На это уходит несколько месяцев. Для ее оформления обращаются в территориальный орган Минздрава региона.

Дополнительно вам понадобятся разрешения:

• санитарного ведомства;
• Роспотребнадзора;
• пожарного контроля и надзора;
• договор аренды — или документа на право владения недвижимостью;
• договора с коммунальными службами.

Закупка мебели и оборудования

Перечень оборудования и мебели зависит от специфики центра. Необходимый минимум при восстановлении опорно-двигательной функции:

• комплект тренажеров;
• массажный набор — стол, валики, вакуумный аппарат, массажеры;
• медицинский инвентарь — костыли, трости, поручни, лестницы тренировочные;
• инвентарь для занятий восстановительной гимнастикой
  физиотерапевтические приборы.

Из мебели:

• столы, стулья;
• кресла;
• кровати;
• ливаны;
• шкафы;
• тумбочки.

Кроме того, потребуется компьютерная и оргтехника.

Персонал

От профессионализма сотрудников зависит не только репутация учреждения, но и его прибыль.

При выборе кандидатов отдают предпочтение следующим качествам:

• профильное образование;
• практический опыт не менее 5 лет;
• вежливость, коммуникабельность;
• терпимость и уравновешенность.

Штатное расписание сотрудников:

• администратор;
• руководитель — его функцию обычно берет на себя владелец бизнеса. Иногда в штат нанимают также исполнительного директора;
• бухгалтер — специалист на ставку или аутсорсинговая фирма;
• технический персонал;
• врач;
• медсестра;
• реабилитолог;
• охранник.

Количество вакансий определяется в зависимости от формата заведения и графика работы.

Реклама и маркетинг

Самые популярные каналы продвижения:

• социальные сети и таргетированная реклама, тематические форумы, странички на популярных ресурсах;
  собственный сайт — его наполняют полезным контентом. Размещают качественное портфолио центра, публикуют прайс, отзывы клиентов. Подключают контекстную рекламу;
• семинары, реабилитационные программы с участием медицинских работников;
• участие в тематических выставках и презентациях — чем большее количество людей о вас узнает, тем лучше;
• ролик на телевидении;
• газетная статья об открытии;
• визитки, скидочные купоны, каталоги. Локационный охват — в пределах города;
• бонусные программы;
• сарафанное радио.

Важно наладить контакты с медицинскими учреждениями в вашем городе (больницами, поликлиниками и т.п.), а также со страховыми компаниями. Идеальный вариант, если вы сможете стать участником программы гос.поддержки, получить квоту. Учтите, что далеко не все потенциальные клиенты могут позволить себе самостоятельно оплатить услуги реабилитационного центра.

Сколько нужно вложить

Будьте готовы к тому, что средств на открытие центра потребуется много.

Вот приблизительный расчет (в рублях):

• регистрация ООО, подготовка документов, лицензия — 60 000;
• аренда — 60 000;
• текущий ремонт — 150 000;
• оборудование — 6 000 000;
• ФОТ — 350 000;
• продвижение — 50 000;
• вывеска — 40 000;
• запас средств — 200 000.

Итого, по очень приблизительным оценкам — порядка 7 млн рублей. Сумма может варьироваться в широких пределах.

Рентабельность бизнеса

Рассмотрим на конкретных цифрах, как быстро могут окупиться эти вложения.

Средний чек полного курса реабилитации зависит от региона и варьируется в диапазоне 20-25 тысяч рублей. Иногда человек нуждается в 2-3 таких курсах.

При наличии спроса и стабильной работе заведения месячная выручка может достичь 1,2 миллиона рублей.
Отнимем расходы на содержание центра и налоги. Получаем чистый доход в сумме 380 000.
В таком случае расчетные сроки окупаемости проекта составят примерно 36 месяцев. Уровень рентабельности — 25-35%.

Риски бизнеса

Прежде чем инвестировать средства в центр реабилитации, оцените негативные факторы, которые могут привести к банкротству проекта.

Ключевые риски:

• человеческий фактор — работа с людьми, которые нуждаются в помощи специалистов, опасна. У вас будут возникать нестандартные ситуации, возможны даже законодательные проблемы. Позаботьтесь об этом заблаговременно: обеспечьте центру юридическое сопровождение;
• конкуренты — заведений, оказывающих подобные услуги, пока немного, но их популярность растет. Станьте лучше других, обеспечьте себе безупречную репутацию — конкурентные преимущества помогут удержать уже имеющихся клиентов и наработать новых;
• невостребованность — нужно понять, насколько ваша идея целесообразна в конкретном регионе. Проанализируйте ситуацию и сделайте выводы еще на этапе планирования;
• низкая квалификация персонала — грубость и некомпетентность отрицательно сказываются на уровне сервиса. Нанимайте работников с профильным образованием, опытом и рекомендациями;
• дефицит бюджета. Реабилитационный центр — проект дорогостоящий. Объективно оценивайте материальные возможности и ищите инвесторов.

Центр реабилитации может стать выгодным бизнесом при условии, что вы сможете привлечь достаточное количество пациентов. Для его открытия нужны внушительные инвестиции, а для стабильной работы — квалифицированный персонал, продуманная ценовая политика и безупречная репутация. Ответственно подойдите к подбору кадров, списку услуг и постоянно контролируйте качество работы, чтобы не испытывать недостатка в клиентах.